Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 15 dagen, wat betekent dat je 15 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Ook heb je de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via info@racingoutlines.com. Retourzendingen dienen gestuurd te worden naar het volgende adres:
RacingOutlines
Klaas Laanstraat 20
1611 BL Bovenkarspel
Wanneer je retour wordt goedgekeurd, sturen wij je een retourlabel toe, samen met instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@racingoutlines.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing.
Ruilingen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en – zodra de retour is geaccepteerd – een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.
Herroepingsrecht binnen de EU (14 dagen bedenktijd)
Ongeacht het bovenstaande geldt: indien de bestelling wordt verzonden naar een land binnen de Europese Unie, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Ook hier heb je de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Wij informeren je zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en weer zichtbaar maakt op je rekening.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring van je retour en heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@racingoutlines.com.